Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Les Livres d’Annick.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 Caractéristiques des produits et rendu visuel : Les produits physiques proposés sont des créations artisanales faites main, réalisées à partir de véritables livres. Chaque livre sculpté constitue une pièce unique.

L’Acheteur est expressément informé que la nature du support (livres anciens, d’occasion ou de collections diverses) implique des variations inhérentes au matériau. Des différences notables peuvent exister d’une pièce à l’autre (format, épaisseur, porosité du papier, teinte des pages, réaction des encres et rendu final). Ces variations, liées au caractère authentique et artisanal du travail, ne constituent pas un défaut de conformité.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Le rendu réel des couleurs et des contrastes peut varier significativement en fonction :

1. Des réglages d’affichage et de la colorimétrie de chaque écran (ordinateur, tablette, smartphone) ;

2. De l’éclairage lors de la prise de vue par rapport à la lumière du lieu d’exposition ;

3. De l’état de conservation et de la qualité originelle du papier de l’exemplaire utilisé.

En conséquence, une différence de nuance ou de saturation entre les visuels présentés et le produit reçu ne peut justifier une annulation de commande ou un refus de livraison, dès lors qu’elle ne porte pas sur les caractéristiques essentielles de la sculpture elle-même. »

Les commandes sont effectuées via la boutique en ligne ou par demande personnalisée.

La fabrication des créations personnalisées débute après validation et paiement.

Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées ou modifiées une fois la fabrication commencée.

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les paiements acceptés sont :

Espèces

Stripe

Virement bancaire

Chèque

PayPal

La commande est définitive après encaissement effectif du paiement.

Les créations étant artisanales, un délai de fabrication est nécessaire et précisé sur la fiche produit ou lors de la commande personnalisée.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont donnés à titre indicatif.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Ces produits ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf défaut avéré.

Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@leslivresdannick.fr.

En cas de produit endommagé à la livraison, le client doit contacter le vendeur sous 48 heures avec photos justificatives.

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur.

Les Livres d’Annick adhère au service suivant :

Société de la Médiation Professionnelle

24 rue Albert de Mun

33000 Bordeaux